Fecha de actualización: 04 de diciembre de 2025

En MAQUITEXCORP.EC trabajamos para ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y confiable. Esta política describe cómo gestionamos los envíos, tiempos de entrega, costos y responsabilidades tanto de la empresa como del cliente.

Cobertura de envíos

Realizamos entregas a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano, mediante operadores logísticos confiables.
En áreas remotas o de difícil acceso, los tiempos pueden extenderse según disponibilidad del courier.

Tiempos de entrega

El tiempo promedio de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de:

• Ciudad o provincia del destinatario
• Disponibilidad del producto
• Procesos internos de verificación y pago
• Logística del operador de transporte

Nota importante:

El plazo de 72 horas hábiles aplica para la mayoría de pedidos, salvo fuerza mayor o eventos externos (huelgas, cierres viales, condiciones climáticas, etc.).

Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados:

• Antes de las 14:00 Se procesan el mismo día.
• Después de las 14:00 Se procesan al siguiente día hábil.
• Fines de semana o feriados Procesamiento el siguiente día hábil.

Al completar una compra, el cliente recibirá:

1. Confirmación del pedido
2. Datos de facturación electrónica
3. Actualización con el estado del envío (cuando aplique)

Costos de envío

El costo de envío se calcula según:

• Dirección del cliente
• Peso/volumen del paquete
• Tarifas vigentes del operador logístico

El monto será mostrado antes de finalizar la compra.

En casos de promociones o campañas específicas, el envío puede ser gratuito, lo cual será indicado en el sitio.

Seguimiento del pedido

Una vez entregado el paquete al operador logístico, el cliente podrá verificar su estado mediante:

• Código de seguimiento
• Contacto con el transportista
• Comunicación directa con MAQUITEXCORP.EC

Condiciones de entrega

Para recibir su pedido, el cliente debe:

• Proporcionar una dirección correcta y completa
• Asegurarse de que alguien esté disponible para recibirlo
• Presentar identificación cuando el transportista lo solicite

Si no se logra la entrega por ausencia o información incorrecta, el paquete puede:

• Ser reprogramado
• Regresar al centro logístico del courier
• Generar costos adicionales para el cliente

Revisión del producto al recibirlo

Al recibir el paquete, el cliente debe:

• Verificar que el producto coincida con lo solicitado
• Revisar que el empaque esté en buen estado
• Informar cualquier daño, faltante o irregularidad en un máximo de 24 horas desde la entrega

No reportar dentro del plazo puede limitar las opciones de cambio, devolución o garantía.

Retrasos y causas externas

MAQUITEXCORP.EC no se responsabiliza por retrasos derivados de situaciones ajenas a nuestro control, tales como:

• Retrasos del courier
• Eventos climáticos
• Bloqueos viales o huelgas
• Días festivos
• Errores en la información proporcionada por el cliente

Sin embargo, daremos seguimiento al caso y gestionaremos soluciones con el operador logístico.

Envíos rechazados o no entregados

Si un pedido es devuelto por:

• Dirección incorrecta
• Ausencia del cliente
• Rechazo injustificado

los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Contacto para dudas o asistencia

Para cualquier consulta sobre envíos o entregas:

Correo: info.maquitexcorp@gmail.com
Teléfono: +593 96 411 6943